Suppression de vos données — Dolvia

Dernière mise à jour : 16 mai 2026

Cette page décrit la procédure pour demander la suppression de l'ensemble des données personnelles associées à votre compte sur Dolvia, application éditée par SAS TIGREDO.

Quelles données sont concernées

Lorsque vous demandez la suppression de vos données, nous supprimons :

• Votre profil utilisateur Dolvia (email, identifiants, préférences)
• Les données de votre compte Instagram synchronisées via l'API Meta (profil, publications, commentaires, messages, statistiques)
• Les tokens d'accès OAuth associés à votre compte
• L'historique des conversations et messages stockés dans nos bases
• Les logs techniques liés à votre activité sur le service

Comment demander la suppression

Vous disposez de trois méthodes pour supprimer vos données.

Méthode 1 — Depuis l'application (recommandée)

C'est la méthode la plus rapide si vous avez encore accès à l'application Dolvia.

1. Ouvrez l'application Dolvia et connectez-vous
2. Rendez-vous dans l'onglet Profil
3. Appuyez sur l'icône Réglages en haut à droite
4. Descendez jusqu'à la section Zone sensible
5. Appuyez sur Supprimer mon compte et mes données
6. Confirmez la suppression

Votre compte et l'ensemble de vos données associées (profil, comptes connectés, données Instagram synchronisées, messages, mémoire IA) sont supprimés immédiatement. Vous serez déconnecté automatiquement.

Méthode 2 — Révoquer l'accès depuis Instagram

1. Connectez-vous à votre compte Instagram
2. Rendez-vous sur : https://www.instagram.com/accounts/manage_access/
3. Trouvez Dolvia dans la liste des applications connectées
4. Cliquez sur Supprimer ou Révoquer l'accès

Dès que la révocation est effectuée, Meta nous notifie automatiquement et nous procédons à la suppression de toutes vos données associées dans un délai maximum de 30 jours.

Méthode 3 — Demande par email

Envoyez un email à arthursaada@gmail.com avec :

• Objet : « Demande de suppression de données — Dolvia »
• Contenu : votre nom d'utilisateur Instagram connecté à Dolvia, et l'adresse email utilisée pour créer votre compte

Nous accuserons réception de votre demande sous 48 heures ouvrées, et procéderons à la suppression complète dans un délai maximum de 30 jours.

Confirmation de la suppression

• Via l'application : la suppression est effective immédiatement après confirmation. Vous êtes déconnecté et ne pouvez plus accéder à votre compte.
• Via Instagram ou email : une fois la suppression effectuée, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte. Si vous n'avez plus accès à cet email, indiquez-le dans votre demande initiale et nous adapterons la procédure de confirmation.

Données pouvant être conservées

Conformément à la réglementation applicable (RGPD, obligations légales), certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression de votre compte :

• Logs techniques anonymisés : conservés jusqu'à 12 mois pour des raisons de sécurité
• Données liées à des obligations légales (facturation, contentieux éventuel) : conservées pendant la durée légale applicable
• Données déjà transmises à Meta : la suppression côté Dolvia n'affecte pas les données présentes nativement dans votre compte Instagram. Pour gérer ces données, consultez les paramètres de confidentialité Instagram.

Délai de traitement

• Délai d'accusé de réception : 48 heures ouvrées
• Délai de suppression effective : 30 jours maximum à compter de la demande

Vos autres droits

Outre la suppression, vous disposez de droits supplémentaires (accès, rectification, portabilité, opposition). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

Contact

Pour toute question concernant la suppression de vos données :

Email : arthursaada@gmail.com
Société : SAS TIGREDO
Application : Dolvia

En cas de désaccord sur le traitement de votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : https://www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Cette procédure est conforme aux exigences de Meta Platforms pour les applications utilisant l'API Instagram Graph, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).